Hur du förbereder dina enheter för retur
På den här sidan kan du läsa om hur du gör för att förbereda och returnera dina enheter till Apple Financial Services. Det är mycket viktigt att du följer dessa steg. Om enheterna är låsta eller inte återställda kan AFS inte bedöma dem på ett bra sätt och du kanske inte får ut rätt värde för dina enheter vid returen. Vid frågor kan du alltid ringa +46 8 781 08 70 så hjälper vi dig genom processen. Vänligen ha ditt kundnummer, fakturanummer, avtalsnummer eller serienummer redo.
För information om vad du ska göra innan du säljer, ger bort eller byter in din iPhone, iPad eller iPod touch, se enhetens användarhandbok. För information om din Mac, besök Mac-användarhandbok.
- Laddare för MacBooks måste returneras, alla andra enheter kan returneras utan laddare.
- Ta bort alla etiketter, klistermärken och märkningar.
Om tillämpligt, se till att du Avregistrerar alla enheter från Apple Business Manager eller Apple School Manager. Det är oerhört viktigt att avregistrera enheten från Apple Business Manager eller Apple School Manager innan du skickar tillbaka en enhet. Gå till Apple Business Manager eller Apple School Manager-portalen och följ instruktionerna nedan. Enheter som returneras medans de fortfarande är registrerade i Apple Business Manager eller Apple School Manager kan inte användas och kan åläggas avgift för detta.
- Gå till Enhetstilldelningar
- Välj enheter. Välj Apple enheterna med serienummer, ordernummer eller ladda upp en CSV Fil.
- Välj avregistrera.
- Klart.
För mer information om hur du avregistrerar enheter i Apple Business Manager, besök Apple Business Manager Användarhandbok.
- Klicka på Inställningar > [ditt namn]
- Skrolla ner och klicka på Logga ut
- Ange ditt lösenord för Apple ID och klicka på Stäng av
- Gå tillbaka till Inställningar
- Klicka på Allmänt > Nollställ > Radera allt innehåll och inställningar
- I iOS 10.2 eller tidigare
- Klicka på Inställningar > iCloud
- Skrolla ner och klicka på Logga ut > Logga ut
- Klicka på Radera från min iPhone och ange ditt lösenord
- Gå tillbaka till Inställningar
- Klicka på Allmänt > Nollställ > Radera allt innehåll och inställningar
Var även noga med att avaktivera ”Hitta min enhet” (tillämplig för iPads). Se till att stänga av Hitta min enhet på din enhet innan du skickar tillbaka den. Logga helt enkelt ut från iCloud och radera sedan allt innehåll och alla inställningar. Detta raderar din enhet fullständigt, tar bort den från ditt Apple ID och stänger av Hitta min enhet.
iPhone / iPad
När du återställer din enhet kommer alla inställningar och data att raderas och enheten kommer att ha samma inställningar som när enheten var ny. Se till att säkerhetskopiera enheten till iCloud innan du återställer den.
Så här gör du det:
- Öppna appen Inställningar
- Klicka på iCloud i menyn till vänster
- Klicka på Säkerhetskopiera från iCloud-inställningar
- Klicka sedan på Säkerhetskopiera nu
- När du har säkerhetskopierat din enhet kan du radera alla innehåll på iPaden och återställa den till fabriksinställningar.
- Sätt först igång appen Inställningar, som ser ut som ett kugghjul.
- I Inställningar klickar du på Allmänt i menyn till vänster.
- Skrolla ner till slutet av Allmänt och klicka på Nollställ.
- Det finns flera alternativ för att återställa en iPad. Välj det alternativ som passar din situation bäst.
- Avlägsna SIM kort.
Mac / MacPro
- Se till att du har säkerhetskopierat alla dina filer på en annan plats.
- Stäng av din Mac. Sätt i strömkabeln och starta datorn igen.
- Tryck och håll in ”Command” och ”R” samtidigt. Håll dessa inne tills du ser Apple-logotypen på skärmen. Du kommer nu till ”Mac OS X Utilities”-menyn och här finns flera möjliga alternativ. Välj det alternativ som passar din situation bäst.
- För information om hur du säkerhetskopierar din enhet, se Hur du säkerhetskopierar din iPhone, iPad och iPod touch.
- Information om hur du överför data från din tidigare iOS-enhet till din nya iPhone, iPad eller iPod touch finns i användarhandboken.
- För information om hur du flyttar information till en ny Mac, besök användarhandboken.
Var extra noggrann när du packar dina enheter så att de inte skadas under transporten. Det bästa är att sätta fast enheten, så att den inte kan röra sig inuti lådan. Notera att försändelsen måste märkas med det avtalsnummer som enheten beställdes under på hyresavtalet.
- Använd en ny låda som har plats för enheten/enheterna, men inte är för stor.
- Fyll halva lådan med förpackningsmaterial (skrynklat tidningspapper fungerar bra).
- Vira in enheten i flera lager bubbelplast för att skydda skärmen och höljet från stötar.
- Om du skickar flera enheter ska du lägga förpackningsmaterial mellan varje enhet. Förpackningsmaterialet bör vara tjockt nog för att utgöra en buffert mellan lådans kant och enheternas kanter.
- Förslut lådan och skaka den försiktigt för att testa hur väl den är förpackad. Enheterna i lådan ska helst inte röra sig alls.
- Tejpa ihop lådan och klistra fast fraktsedeln.
Klassificering och skador
Riktlinjer för klassificering och skador
| Gradering | Beskrivning |
|---|---|
| A | Som ny eller lätt slitage. Fullt funktionell, små ytskador och / eller repor men inga bucklor / kretsar, batteriet är inte svullet och håller en laddning, innehåller endast originaldelar och är inte låst genom ABM / ASM eller Find My [Device]. |
| B | Allvarligt slitage. Fullt funktionell, större ytaskador och / eller repor och / eller mindre bucklor / kretsar, batteriet är inte svullet och håller en laddning, innehåller endast originaldelar och är inte låst genom ABM / ASM eller Find My [Device]. |
| C | Icke-funktionell eller kan inte raderas på data. Inte funktionell, sprucken skärm och / eller större bucklor / kretsar, svullet batteri eller håller inte en laddning, innehåller icke-äkta delar och är låst genom ABM / ASM eller Find My [Device]. |
För en utförligare beskrivning, se vår video End of term grading guide eller se den kompletta graderingstabellen.