Vorbereitung der Geräte für die Rückgabe

Erfahren Sie, wie Sie Geräte für die Rückgabe an Apple Financial Services (AFS) vorbereiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten auf Ihr neues Gerät übertragen, bevor Sie ein Gerät zur Rückgabe vorbereiten. Bitte kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, um zu erfahren, ob Ihre Geräte in eine unternehmensweite Backup-Lösung eingebunden sind. Zusätzliche Informationen finden Sie unten.

Sichern Sie Ihre Daten

Verwenden Sie den Migrationsassistenten, um Daten zu übertragen

Sichern Sie Ihre Daten

Verwenden Sie Quick Start, um Daten zu übertragen

Verwenden Sie iCloud, um Daten zu übertragen

Verwenden Sie Finder, Apple Geräte oder iTunes, um Daten zu übertragen

Die Aktivierungssperre/Mein iPhone suchen muss vor der Rückgabe von Geräten deaktiviert werden. Apple Financial Services kann Geräte, die in der Aktivierungssperre/Mein iPhone suchen registriert sind, nicht bewerten. Je nach ursprünglicher Konfiguration der Geräte kann es möglich sein, dies direkt über Ihr MDM abzuschließen.

In Apple Business Manager und Apple School Manager können Benutzer mit Geräteverwaltungsrechten die Aktivierungssperre/Mein iPhone suchen für unternehmenseigene Geräte deaktivieren.

Aktivierungssperre im Apple Business Manager deaktivieren

Die Aktivierungssperre/Mein iPhone suchen kann auch direkt über die Einstellungen auf den Geräten deaktiviert werden.

Mein iPhone suchen auf Ihren Geräten und Gegenständen deaktivieren

Wenn Sie Hilfe beim Entfernen der Aktivierungssperre im Namen eines Mitarbeiters benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage ein.

Zusätzliche Unterstützung für das Entsperren eines einzelnen Geräts anfordern

Registrierte Geräte müssen aus ABM oder ASM freigegeben werden, da sie sich sonst nach dem Löschen automatisch erneut registrieren können. Apple Financial Services kann Geräte, die registriert sind, nicht bewerten. Je nach ursprünglicher Konfiguration kann es möglich sein, Geräte direkt über Ihr MDM freizugeben.

Geräte im Apple Business Manager freigeben

Geräte im Apple School Manager freigeben

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie registriert sind oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an

Support für Bereitstellungsprogramme

Geräte müssen von MDM-Lösungen abgemeldet und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, bevor sie an Apple zurückgegeben werden. Apple Financial Services kann keine Geräte bewerten, die noch angemeldet sind. Geräte können möglicherweise direkt über Ihr MDM gelöscht und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

MDM ermöglicht es Ihnen, Geräte sicher und drahtlos zu konfigurieren, indem Profile und Befehle an das Gerät gesendet werden, unabhängig davon, ob sie dem Benutzer oder Ihrer Organisation gehören. Bitte konsultieren Sie Ihre IT-Abteilung bezüglich der MDM-Strategie Ihrer Organisation, da das Entfernen von Profilen davon abhängt, wie sie installiert wurden. Geräte können möglicherweise direkt über Ihr MDM gelöscht und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Einführung in Mobile Device Management-Profile

Verweisen Sie auf die untenstehenden Apple-Supportartikel für Anweisungen zum Löschen Ihrer Geräte ohne die Verwendung eines MDM.

Wie Sie Ihr iPhone oder iPad auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Verwenden Sie das Festplattendienstprogramm, um einen Intel-basierten Mac zu löschen

Verwenden Sie das Festplattendienstprogramm, um einen Mac mit Apple Silicon zu löschen

Geräte und Mac-Netzteile müssen zurückgegeben werden. Eine Rückgabe von Originalverpackungen, iPhone- und iPad-Ladegeräte sowie anderes Zubehör (Hüllen, Apple Pencil, Adapter) ist nicht notwendig.

• Entfernen Sie alle firmeneigenen Etiketten, Aufkleber oder Anhänger.
• Beim Versand mehrerer Geräte platzieren Sie Verpackungsmaterial zwischen jedem Gerät. Das Verpackungsmaterial sollte einen dichten Puffer zwischen dem Rand der Box und den Kanten der Geräte bilden.
• Schließen Sie die Box und stellen Sie sicher, dass der Inhalt in der Box unbeweglich ist.
• Verschließen Sie die Box mit der H-Tape-Methode.
• Befestigen Sie Ihr Versandetikett und versenden Sie das Paket.