Laitteiden valmistelu palautusta varten

Kuinka valmistelet laitteet ennen Apple Financial Servicesille (AFS) palauttamista.

Varmista, että varmuuskopioit ja siirrät tiedot uuteen laitteeseesi ennen laitteen valmistelua palautusta varten. Ota yhteyttä IT-osastoosi varmistaaksesi, onko automaattinen varmuuskopiointi mahdollista. Lisäohjeita löydät alta.

Varmuuskopioi tietosi

Käytä Siirtymisapuria tietojen siirtämiseen

Varmuuskopioi tietosi

Tietojen siirtäminen pika-aloituksen avulla

Tietojen siirtäminen iCloudin avulla

Tietojen siirtäminen Finderin, Apple Devices -apin tai iTunesin avulla

Aktivointilukitus/Etsi-toiminto on poistettava käytöstä ennen laitteiden palauttamista. Apple Financial Services ei voi tehdä arviota laitteesta, jossa Aktivointilukitus/Etsi-toiminto on käytössä. Käytöstä poisto suoraan MDM:n kautta voi olla mahdollista riippuen siitä, miten laitteen konfigurointi on alun perin tehty.

Apple Business Managerissa ja Apple School Managerissa käyttäjät, joilla on Laitteiden hallintaoikeudet, voivat poistaa Aktivointilukituksen/Etsi-toiminnon käytöstä organisaation omistamilta laitteilta.

Poista Aktivointilukitus Apple Business Managerissa

Aktivointilukko/Etsi oma voidaan myös poistaa suoraan laitteista Asetusten kautta.

Etsi‑toiminnon käytöstä poistaminen laitteilta ja esineiltä

Jos tarvitset apua Aktivointilukituksen poistamisessa työntekijän puolesta, ja sinulla on ostotodistus, lähetä pyyntö.

Pyydä lisätukea yksittäisen laitteen lukituksen avaamiseen

Rekisteröidyt laitteet on vapautettava ABM:stä tai ASM:stä, koska muuten ne voivat rekisteröityä automaattisesti uudelleen laitehallintarekisteriin myös laitteiden tyhjentämisen jälkeen. Apple Financial Services ei voi tehdä arviota laitteesta, joka on rekisteröity. Laitteiden vapauttaminen suoraan MDM:n kautta voi olla mahdollista riippuen siitä, miten laitteiden konfigurointi on alun perin tehty.

Vapauta laitteet Apple Business Managerissa

Vapauta laitteet Apple School Managerissa

Jos et ole varma, oletko rekisteröitynyt tai tarvitset apua, ota yhteyttä

Käyttöönotto-ohjelman tuki

Laitteet on poistettava MDM-mobiililaitteiden hallintaratkaisusta, ja niihin on palautettava tehdasasetukset ennen laitteiden palauttamista Applelle. Apple Financial Services ei voi tehdä arviota laitteesta, joka on rekisteröity MDM:ään.

MDM mahdollistaa laitteiden turvallisen ja langattoman konfiguroinnin lähettämällä profiileja ja komentoja laitteille. Ota yhteyttä IT-osastoon organisaatiosi MDM-strategiasta, koska profiilien poistaminen riippuu siitä, miten ne on asennettu. Laitteiden tyhjentämisen ja tehdasasetusten palauttamisen voi mahdollisesti hoitaa suoraan MDM:n avulla.

Johdanto mobiililaitteiden hallinnan profiileihin

Apple-tuen ohjeet tietojen poistamisesta ilman MDM:ää löytyvät alta:

Iphonen ja iPadin tehdasasetusten palauttaminen

Intel-pohjaisen Macin tyhjentäminen Levytyökalun avulla

Applen sirulla varustetun Macin tyhjentäminen Levytyökalun avulla

Laitteet sekä Mac- laitteiden virtalähteet ja virtakaapelit on palautettava. Alkuperäispakkausta, iPhone- ja iPad -laitteiden latureita, tai muita lisävarusteita (esim. kotelo, Apple-pencil, adapterit) ei tarvitse palauttaa.

Nämä ohjeet auttavat minimoimaan vaurioiden ja lisäkustannusten syntymistä kuljetuksen aikana:

• Poista kaikki tarrat ja merkit.
• Käytä pakkaamista varten toimitettua laatikkoa sekä toimitettua pakkausmateriaalia.
• Kun lähetät useita laitteita, aseta pakkausmateriaalia jokaisen laitteen väliin. Pakkausmateriaalia tulee asettaa suojaksi myös laatikon sisäreunan ja pakattujen laitteiden reunojen väliin.
• Sulje laatikko, ja varmista, että sisältö ei pääse liikkumaan laatikossa.
• Teippaa laatikko kiinni huolellisesti käyttäen H-teippausta.
• Kiinnitä lähetysetiketti ja lähetä paketti.