Apparaten voorbereiden op retour

Lees hoe u apparaten kunt voorbereiden op retour aan Apple Financial Services (AFS).

Zorg ervoor dat u een reservekopie maakt en naar uw nieuwe apparaat overzet voordat u een apparaat op retour gaat voorbereiden. Neem contact op met uw IT-afdeling om te controleren of er al een bedrijfsbrede back-up oplossing beschikbaar is.

Een reservekopie maken

Gebruik Migratie-assistent om gegevens over te zetten

Een reservekopie maken

Gebruik Quick Start om gegevens over te zetten

Gebruik iCloud om gegevens over te zetten

Gebruik Finder, Apple-apparaten of iTunes om gegevens over te zetten

Activeringsslot/Zoek mijn moet zijn uitgeschakeld voordat apparaten worden geretourneerd. Apple Financial Services kan apparaten waarvan het Activeringsslot/Zoek mijn is ingeschakeld niet beoordelen. Het is mogelijk om dit direct vanuit uw MDM te doen, afhankelijk van hoe apparaten oorspronkelijk zijn geconfigureerd.

In Apple Business Manager en Apple School Manager kunnen gebruikers met Manage Device-privileges Activeringsslot/Zoek mijn uitschakelen voor apparaten die eigendom zijn van de organisatie.

Schakel Activeringsslot uit in Apple Business Manager

Activeringsslot/Zoek mijn kan ook rechtstreeks vanaf apparaten via Instellingen worden uitgeschakeld.

Schakel Zoek mijn uit op uw apparaten en items

Als u hulp nodig heeft bij het verwijderen van het Activeringsslot namens een werknemer en u beschikt over aankoopbewijzen, dien dan een verzoek in.

Vraag extra ondersteuning aan voor het ontgrendelen van een individueel apparaat

Geregistreerde apparaten moeten worden vrijgegeven van ABM of ASM, of ze kunnen automatisch opnieuw worden geregistreerd nadat ze zijn gewist. Apple Financial Services kan apparaten die zijn ingeschreven niet beoordelen. Apparaten kunnen mogelijk rechtstreeks vanuit uw MDM worden vrijgegeven, afhankelijk van hoe ze oorspronkelijk zijn geconfigureerd.

Apparaten vrijgeven in Apple Business Manager

Apparaten vrijgeven in Apple School Manager

Als u niet zeker weet of u bent geregistreerd of als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met Deployment Program Support.

Deployment Program Support

Apparaten moeten worden uitgeschreven van MDM-oplossingen en teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat ze naar Apple worden geretourneerd. Apple Financial Services kan apparaten die zijn ingeschreven niet beoordelen. Apparaten kunnen mogelijk rechtstreeks vanuit uw MDM worden gewist en teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

MDM stelt u in staat om apparaten veilig en draadloos te configureren door profielen en opdrachten naar het apparaat te sturen, ongeacht of ze eigendom zijn van de gebruiker of uw organisatie. Raadpleeg uw IT-afdeling over de MDM-strategie van uw organisatie, omdat de manier waarop u profielen verwijdert afhangt van hoe ze zijn geïnstalleerd. Apparaten kunnen mogelijk rechtstreeks vanuit uw MDM worden gewist en teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Inleiding tot mobile device management profielen

Raadpleeg uw IT-afdeling over de MDM-strategie van uw organisatie, aangezien de manier waarop profielen worden verwijderd afhangt van hun installatie.

Hoe u uw iPhone of iPad terugzet naar de fabrieksinstellingen

Gebruik Schijfhulpprogramma om een Intel-gebaseerde Mac te wissen

Gebruik Schijfhulpprogramma om een Mac met Apple silicon te wissen

Apparaten en Mac-voedingen moeten worden geretourneerd. Originele verpakkingen, iPhone- en iPad-opladers en andere accessoires (hoezen, Apple Pencil, adapters) zijn niet vereist.

Deze best practices helpen kosten en schade tijdens het transport te voorkomen.

• Verwijder alle eigendomslabels, stickers of tags.
• Gebruik de meegeleverde doos en materialen.
• Bij het verzenden van meerdere apparaten, plaats verpakkingsmateriaal tussen elk apparaat. Het verpakkingsmateriaal moet een dichte buffer vormen tussen de rand van de doos en de randen van de apparaten.
• Sluit de doos goed af en zorg ervoor dat de inhoud niet kan bewegen.
• Plak de doos dicht met de H-Tape Methode.
• Plak uw verzendlabel erop en verzend.