Przygotowanie urządzeń do zwrotu

Dowiedz się, jak przygotować urządzenia do zwrotu do Apple Financial Services (AFS).

Upewnij się, że wykonasz kopię zapasową i przeniesiesz dane na nowe urządzenie przed przygotowaniem urządzenia do zwrotu. Skonsultuj się z działem IT, aby potwierdzić, czy istnieje już rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych w przedsiębiorstwie. Dodatkowe zasoby znajdują się poniżej.

Wykonaj kopię zapasową danych

Użyj Asystenta Migracji do przeniesienia danych

Wykonaj kopię zapasową danych

Użyj funkcji Quick Start do przeniesienia danych

Użyj iCloud do przeniesienia danych

Użyj Findera, Apple Devices lub iTunes do przeniesienia danych

Blokada aktywacji/Find My musi być wyłączona przed zwrotem urządzeń. Apple Financial Services nie może ocenić urządzeń, które są zarejestrowane w blokadzie aktywacji/Find My. Możliwe jest wykonanie tego bezpośrednio z MDM, w zależności od pierwotnej konfiguracji urządzeń.

W Apple Business Manager i Apple School Manager użytkownicy z uprawnieniami do zarządzania urządzeniami mogą wyłączyć blokadę aktywacji/Find My dla urządzeń należących do organizacji.

Wyłącz blokadę aktywacji w Apple Business Manager

Blokadę aktywacji/Find My można również wyłączyć bezpośrednio z urządzeń poprzez Ustawienia.

Wyłącz Find My na swoich urządzeniach i przedmiotach

Jeśli potrzebujesz pomocy w usunięciu blokady aktywacji w imieniu pracownika i masz dokumentację potwierdzającą zakup, prosimy o złożenie wniosku.

Poproś o dodatkowe wsparcie w odblokowaniu indywidualnego urządzenia

Zarejestrowane urządzenia muszą zostać uwolnione z ABM lub ASM, w przeciwnym razie mogą automatycznie ponownie się zarejestrować po wymazaniu. Apple Financial Services nie może ocenić urządzeń, które są zarejestrowane. Urządzenia mogą zostać uwolnione bezpośrednio z MDM, w zależności od pierwotnej konfiguracji.

Uwolnij urządzenia w Apple Business Manager

Uwolnij urządzenia w Apple School Manager"

Jeśli nie masz pewności, czy urządzenie jest zarejestrowane lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze

Wsparciem Programu Wdrożeniowego

Urządzenia muszą zostać wyrejestrowane z rozwiązań MDM i zresetowane do ustawień fabrycznych przed zwrotem do Apple. Apple Financial Services nie może ocenić urządzeń, które są zarejestrowane. Urządzenia mogą zostać wymazane i zresetowane do ustawień fabrycznych bezpośrednio z MDM.

MDM pozwala na bezpieczne i bezprzewodowe konfigurowanie urządzeń poprzez wysyłanie profili i poleceń do urządzenia, niezależnie od tego, czy są one własnością użytkownika, czy organizacji. Skonsultuj się z działem IT w sprawie strategii MDM w Twojej organizacji, ponieważ sposób usuwania profili zależy od tego, jak zostały zainstalowane. Urządzenia mogą zostać wymazane i zresetowane do ustawień fabrycznych bezpośrednio z MDM.

Wprowadzenie do profili zarządzania urządzeniami mobilnymi

Zapoznaj się z artykułami wsparcia Apple poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące wymazywania urządzeń bez użycia MDM.

Jak zresetować iPhone’a lub iPada do ustawień fabrycznych

Użyj Narzędzia dyskowego, aby wymazać Maca z procesorem Intel

Użyj Narzędzia dyskowego, aby wymazać Maca z układem Apple

Urządzenia i zasilacze Mac muszą zostać zwrócone. Oryginalne opakowanie, ładowarki do iPhone’a i iPada oraz inne akcesoria (etui, Apple Pencil, adaptery) nie są wymagane.

Te najlepsze praktyki pomogą zapobiec opłatom i uszkodzeniom podczas transportu.

• Usuń wszelkie etykiety, naklejki lub tagi firmowe.
• Użyj dostarczonego pudełka i materiałów.
• Podczas wysyłania wielu urządzeń umieść materiał opakowaniowy między każdym urządzeniem. Materiał opakowaniowy powinien tworzyć gęstą barierę między krawędzią pudełka a krawędziami urządzeń.
• Zamknij pudełko i upewnij się, że zawartość jest nieruchoma w pudełku.
• Zaklej pudełko metodą H-Tape.
• Przymocuj etykietę wysyłkową i wyślij.