Förberedelse av enheter för retur

Lär dig hur du förbereder enheter för retur till Apple Financial Services (AFS).

Se till att säkerhetskopiera och överföra data till din nya enhet innan du förbereder en enhet för retur. Kontakta din IT-avdelning för att bekräfta om en företagsbackup-lösning redan finns på plats. Ytterligare resurser finns nedan.

Säkerhetskopiera din data

Använd Migration Assistant för att överföra data

Säkerhetskopiera din data

Använd Quick Start för att överföra data

Använd iCloud för att överföra data

Använd Finder, Apple Devices eller iTunes för att överföra data

Aktiveringslås/Find My måste vara avstängt innan enheter returneras. Apple Financial Services kan inte bedöma enheter som är registrerade i Aktiveringslås/Find My. Det kan vara möjligt att slutföra detta från din MDM direkt beroende på hur enheterna ursprungligen konfigurerades.

I Apple Business Manager och Apple School Manager kan användare med Manage Device-privilegier stänga av Aktiveringslås/Find My för organisationsägda enheter.

Stäng av Aktiveringslås i Apple Business Manager

Aktiveringslås/Find My kan också stängas av direkt från enheter genom Inställningar.

Stäng av Find My på dina enheter och föremål

Om du behöver hjälp med att ta bort Aktiveringslås på uppdrag av en anställd och har köpdokumentation, vänligen skicka in en begäran.

Begär ytterligare support för att låsa upp en enskild enhet

Registrerade enheter måste frigöras från ABM eller ASM, annars kan de automatiskt registreras igen efter att ha raderats. Apple Financial Services kan inte bedöma enheter som är registrerade. Enheter kan eventuellt frigöras från din MDM direkt, beroende på hur det ursprungligen konfigurerades.

Frigör enheter i Apple Business Manager

Frigör enheter i Apple School Manager

Om du är osäker på om du är registrerad eller behöver hjälp, vänligen kontakta

Deployment Program Support

Enheter måste avregistreras från MDM-lösningar och återställas till fabriksinställningar innan de returneras till Apple. Apple Financial Services kan inte bedöma enheter som är registrerade. Enheter kan eventuellt raderas och återställas till fabriksinställningar från din MDM direkt.

MDM låter dig säkert och trådlöst konfigurera enheter genom att skicka profiler och kommandon till enheten, oavsett om de ägs av användaren eller din organisation. Kontakta din IT-avdelning om din organisations MDM-strategi, eftersom hur du tar bort profiler beror på hur de installerades. Enheter kan eventuellt raderas och återställas till fabriksinställningar från din MDM direkt.

Introduktion till mobile device management profiler

Se Apple supportartiklarna nedan för instruktioner om hur du raderar dina enheter utan att använda en MDM.

Så här återställer du din iPhone eller iPad till fabriksinställningar

Använd Disk Utility för att radera en Intel-baserad Mac

Använd Disk Utility för att radera en Mac med Apple silicon

Enheter och Mac-strömförsörjningar måste returneras. Originalförpackning, iPhone- och iPad-laddare och annat tillbehör (fodral, Apple Pencil, adaptrar) är inte nödvändiga.

Dessa bästa praxis hjälper till att förhindra avgifter och skador under transport.

• Ta bort eventuella proprietära etiketter, klistermärken eller taggar.
• Använd den medföljande lådan och materialet.
• När du skickar flera enheter, placera förpackningsmaterial mellan varje enhet. Förpackningsmaterialet ska bilda en tät buffert mellan lådans kant och enheternas kanter.
• Stäng lådan och se till att innehållet är orörligt i lådan.
• Tejpa lådan stängd med hjälp av H-Tape-metoden.
• Fäst din fraktetikett och skicka.