Her finner du fremgangsmåten for hvordan du klargjør og returnerer enheter til Apple Financial Services. Det er avgjørende at du følger denne trinnvise fremgangsmåten. Hvis enheten er låst eller hvis den ikke er nullstilt, kan ikke AFS undersøke den grundig, og da kan det hende at du ikke får refundert riktig beløp for enheten du returnerer. Har du spørsmål, kan du ringe oss på +47 67 18 70 97 så hjelper vi deg gjennom prosessen.


  1. Enheten skal returneres sammen med alt standard tilbehør som fulgte med. Det inkluderer alle ladere, ladekabler eller lightning-kabler og USB-kabler og -adaptere. MERK: Du trenger IKKE å returnere ørepropper eller brukerhåndbøker.
  2. Fjern eventuelle proprietære etiketter, klistremerker og merker.

Hvis det er relevant skal du sørge for å avregistrere alle enheter fra Apple Business Manager eller Apple School Manager. Det er ekstremt viktig å avregistrere alle enhetene fra Apple Business Manager eller Apple School Manager før de sendes tilbake. Gå till Apple Business Manager eller Apple School Manager-portalen og følg instruksjonene nedenfor. Enheter som returneres uten å være avregistrert i Apple Business Manager eller Apple School Manager er ubrukelige og vil medføre at du må betale en skadeavgift.

  1. Gå til Enhetstilordninger.
  2. Velg enheter. Velg enheter ved hjelp av Serienummer, Bestillingsnummer eller Last opp CSV-fil.
  3. Velg handling. Velg Slett enheter.
  4. Velg Ferdig. Bekreft deretter Er du sikker på at du vil slette denne enheten? Velg Slett.
  • Åpne Innstillinger > [navnet ditt]
  • Rull nedover, og trykk på Logg av
  • Skriv inn Apple-ID-passordet ditt, og trykk på Slå av
  • Gå tilbake til Innstillinger
  • Trykk på Generelt > Nullstill > Slett alt innhold og alle innstillinger
  • I iOS 10.2 eller eldre
  • Trykk på Innstillinger > iCloud
  • Rull nedover, og trykk på Logg av > Logg av
  • Trykk på Slett fra min iPhone, og skriv inn Apple-ID-passordet ditt
  • Gå tilbake til Innstillinger
  • Trykk på Generelt > Nullstill > Slett alt innhold og alle innstillinger

Pass på at du deaktiverer "Finn iPhone" (gjelder iPad). Du må sørge for å slå av Finn iPhone på enheten din før du returnerer den. Det gjør du ved å logge deg ut av iCloud og deretter slette alt innhold og alle innstillinger. Alt innhold på enheten din slettes, enheten kobles fra Apple-ID-en din og funksjonen Finn iPhone slås av.

iPhone / iPad

Når du gjenoppretter fabrikkinnstillingene for en enhet, slettes alle innstillinger og data på enheten, og den tilbakestilles til slik den var da du først mottok den. Sørg for å sikkerhetskopiere enhetens innhold til iCloud før du gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Slik går du fram:
  • Åpne Innstillinger
  • Trykk på iCloud i menyen til venstre
  • Trykk på Sikkerhetskopier i iCloud-innstillingene
  • Trykk på Sikkerhetskopier nå
  • Når sikkerhetskopieringen er ferdig, kan du slette alt innhold på iPad-en og gjenopprette fabrikkinnstillingene.
  • Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet som ser ut som et tannhjul
  • Finn og trykk på Generelt i menyen til venstre.
  • Rull helt ned for å finne og trykke på Gjenopprett
  • Flere gjenopprettingsvalg for iPad vises. Velg alternativet som passer best for deg.
Mac / MacPro
  • Sørg for å sikkerhetskopiere alle filene dine på et trygt sted.
  • Slå av Mac-en. Koble til strømadapteren, og start maskinen på nytt.
  • Hold inne tastene "Kommando" og "R" samtidig til Apple-logoen vises på skjermen. Deretter kommer du til "Mac OS X-verktøy"-vinduet, hvor du kan velge mellom flere alternativer. Velg alternativet som passer best for deg.

Sørg for å pakke inn / emballere returenheter skikkelig, slik at de ikke skades under transport. Det beste er å pakke enheter på en slik måte at de ikke har bevegelsesrom i emballasjen. Forsendelsen skal markeres med avtalenummeret som enhetene ble bestilt under på leasingavtalen.

  • Bruk en ny eske som har nok plass til enheten, men som ikke er for stor.
  • Fyll halvparten av esken med pakkemateriale. Sammenkrøllet avispapir fungerer bra.
  • Dekk enheten med flere lag med bobleplast for å beskytte skjerm og enhet mot støt.
  • Skal du returnere flere enheter, må du legge pakkemateriale mellom hver enhet. Pakkematerialet skal fungere som en buffer mellom kanten av esken og kantene på enheten(e).
  • Lukk esken, og rist den forsiktig for å sjekke at alt er i orden. Ideelt sett skal ikke enheten(e) bevege seg i det hele tatt.
  • Teip igjen esken for å forsegle den, og lim på fraktetiketten.

Tilstand og skader

Retningslinjer for vurdering av tilstand og skader

Tilstand Beskrivelse Fratrekk for skade
A Som ny. Enheten har ingen synlige feil, bulker, merker eller skader på enhet/skjerm. Ingen fratrekk
B God tilstand. Omfatter normal slitasje, for eksempel mindre riper. Ingen fratrekk
C Akseptabel tilstand. Omfatter bruksmerker utover normal slitasje, for eksempel moderate og/eller flere riper, bulker, døde piksler, misfarging og sprekker. Medfører fratrekk
D Dårlig tilstand. Omfatter betydelige og kraftige bruksmerker / store riper. Produktet har synlige feil, store bulker, sprekker, flere døde piksler. Det er nødvendig med betydelig bearbeiding for at enheten skal bli brukbar. Medfører fratrekk
S Kasserbar enhet. Omfatter alle enheter som er defekte eller ødelagte. Kan ikke startes. Knust glass. Enheten er ubrukelig. Enheter vil bli kassert eller resirkulert. Ingen verdi – fullt fratrekk


* Apple Financial Services (AFS) er et selskapsnavn for De Lage Landen Leasing B.V. AFS og andre selskaper som tilhører De Lage Landen International B.V. (DLL), er ikke ansvarlig for riktigheten, fullstendigheten og nøyaktigheten til denne informasjonen. Informasjonen som leveres, kan bare brukes til informasjonsformål. Den representerer ikke et tilbud, en oppfatning, et råd eller en anbefaling. AFS forbeholder seg retten til når som helst å endre hele eller deler av informasjonen.